Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web o cuando contrata alguno de nuestros servicios de consultoría:

• Nombre completo — para identificarle y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico — para responder a su consulta y gestionar el servicio contratado.
• Número de teléfono (opcional) — para contacto directo cuando el caso lo requiere.
• Información sobre el proyecto — descripción del tipo de trabajo y necesidades de consultoría que comparte voluntariamente en el formulario.

Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar de forma automática datos técnicos no identificables directamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita. Estos datos se usan exclusivamente para mejorar el funcionamiento del sitio.

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento (al enviar el formulario), en la ejecución del contrato de consultoría y en el interés legítimo de Ondavia para mejorar sus servicios.

2. Uso de los datos personales

Los datos que recopilamos se utilizan para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar y ejecutar los servicios de consultoría contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio en curso (sesiones, entregables, seguimiento).
• Mejorar el contenido y funcionamiento del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

No utilizamos sus datos para envío de comunicaciones de marketing sin consentimiento previo explícito. Si en algún momento desea dejar de recibir comunicaciones, puede solicitarlo por correo a [email protected].

3. Medidas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales:

• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS).
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal que necesita conocerlos para prestar el servicio.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.
• En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo que establece la legislación colombiana.

Período de conservación: conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado y, tras su finalización, durante el período establecido por la normativa fiscal y contractual colombiana aplicable (generalmente hasta cinco años). Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias son opcionales y requieren su consentimiento.

Para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Terceros y transferencia de datos

Ondavia no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, herramientas de correo) estrictamente para operar el sitio y la comunicación. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y no pueden usar los datos para otros fines.
• Obligación legal — cuando la legislación colombiana lo exija.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas propias.

6. Sus derechos sobre sus datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos con fines no contractuales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] con su nombre, el derecho que desea ejercer y, si lo tiene, su número de documento de identidad para verificar su identidad. Responderemos en los plazos establecidos por la legislación colombiana.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.

7. Privacidad de menores de edad

Los servicios de Ondavia están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a eliminarlos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura al inicio del documento. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos de forma visible en el sitio.

9. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: